Konsumen Serpong Natura City Minta Kembalikan Uang Booking Fee!

SERPONG, WartaGriya.Com – Fitri Puspasari salah seorang konsumen proyek hunian Serpong Natura City minta pengembalian uang booking fee.

Permintaan pengembalian itu, disebabkan pengembang sebelumnya telah membatalkan pemesanan rumah secara sepihak.

“Saya mengambil unit di Serpong Natura City sesuai dengan promo dijanjikan oleh sales yaitu free down payment (DP), free PPN 10%, dan free biaya akad,” ujar Fitri saat mengajukan keberatan di Kantor Serpong Natura City, di Tangerang, Kamis (9/6/2022).

Namun, Fitri merasa kaget tiba-tiba diharuskan membayar sejumlah uang DP setelah mendapat persetujuan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) oleh pihak Bank Negara Indonesia (BNI).

“Setelah terbit Surat Penegasan Persetujuan Penyediaan Kredit (SP3K) dari Bank ternyata saya dikenakan biaya DP sebesar Rp. 61 Jutaan,” ujar Fitri pemesan unit rumah di Jl. Natura Cattleya XII No.90 tersebut.

Merasa tak sesuai dengan kesepakatan awal, kemudian Fitri enggan untuk membayar uang DP yang diminta oleh pengembang PT Natura City Developments Tbk.

“Hingga akhirnya saya mendapat surat pembatalan dari pihak pengembang tersebut,” ungkap Fitri.

Oleh sebab itu, Fitri berharap pihak pengembang segera melakukan pengembalian uang booking fee atau proses refund.

“Saya merasa kecewa dan sudah mengisi form untuk pengajuan pengembalian uang booking fee senilai Rp.10 Juta tanpa ada pemotongan biaya apapun,” ungkap Fitri.

GM & Commercial Business Dev Serpong Natura City Jenly Franky Kureus menjelaskan, terkait perselisihan pada konsumen tersebut.

“Saya sudah memperjuangkan ke pihak management kami, tapi mohon maaf pada dasarnya memang promo itu hanya berlaku sampai tanggal 18 sedangkan SP3K turun dari bank tanggal 24 Desember 2021,” jelas Jenly Franky Kureus.

Meskipun begitu, Jenly mengaku tetap akan mengembalikan uang booking fee sebagai komitmennya terhadap konsumen.

“Saya akan tetap konsisten kepada setiap konsumen, mengembalikan uang booking,” pungkasnya.